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FAQ（よくあるご質問）

配送・配送料について

  • 注文した商品のお届け時期・時間はいつになりますか？

    商品の発売日や発送目安は各商品ページに掲載しております。
    長期予約や特典なので兼ね合いで、数週間～１ヶ月程度かかる場合もございますこと、予めご了承ください。
    配達時間の指定は出来ません。ご自身で配送業者に連絡をお願いいたします。
    ※コンビニ支払いのお客様は、ご入金が完了してからの発送手続となります。

  • 複数商品を注文した場合、それぞれの商品を同梱・分割することは可能ですか？

    ご注文後の商品の同梱・分割発送処理はできかねます。

    基本的には、同時に注文された商品はすべての商品が揃い次第同梱発送、別々にご注文頂いた商品は別途発送とさせて頂きますが、弊社都合により分割発送となる場合がございます。
    ご注文の際は、充分に確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。

  • 送料はいくらになりますか？

    ・対象地域 日本国内
    （海外発送は承っておりません。ご了承ください。）

    ・送料
    但し、商品ページに別料金が指定されている場合は、そちらの料金になります。

    都道府県 送料（税込） 都道府県 送料（税込） 都道府県 送料（税込） 都道府県 送料（税込） 都道府県 送料（税込）
    北海道660円 青森県550円 岩手県550円 宮城県550円 秋田県550円
    山形県550円 福島県550円 茨城県660円 栃木県660円 群馬県660円
    埼玉県660円 千葉県660円 東京都660円 神奈川県660円 新潟県660円
    富山県770円 石川県770円 福井県770円 山梨県880円 長野県880円
    岐阜県880円 静岡県770円 愛知県770円 三重県770円 滋賀県880円
    京都府880円 大阪府880円 兵庫県880円 奈良県880円 和歌山県880円
    鳥取県880円 島根県880円 岡山県880円 広島県880円 山口県880円
    徳島県880円 香川県880円 愛媛県880円 高知県880円 福岡県1100円
    佐賀県1100円 長崎県1100円 熊本県1100円 大分県1100円 宮崎県1100円
    鹿児島県1100円 沖縄県1650円

  • 日本国外で商品を受け取ることは可能ですか？

    海外発送は承っておりません。ご了承ください。

  • 長期不在だった、発送先住所を誤ったなどの理由で商品を受け取ることが出来ませんでした

    長期不在や宛先不明で配達できず、商品が当社に返品となりましたら、商品を返送したものとみなさせて頂きます。
    なお、再送には再度送料を頂戴いたします。

  • 予約商品の状況を教えてください

    予約商品の状況につきましても、ご注文履歴画面にてご確認ください。

ご注文について

  • 注文後、注文内容を変更・追加したいです

    弊社にて注文内容の変更・追加のお手続きをさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 注文をキャンセルしたいです

    弊社にて注文キャンセルのお手続きをさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 注文確認メールが届かない

    弊社にて注文状況の確認をさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払方法について

  • 支払方法としては何が利用できますか？

    本ショップ上でのクレジットカード決済、または各コンビニでのお支払いをご利用いただけます。

    ■クレジットカード

    手数料：0円
    ▼利用可能なクレジットカード種類

    お支払方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力下さい。

    【セキュリティコードについて】
    セキュリティコードとは、不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。
    各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
    ・VISA、MasterCard、JCB、Dinersは、クレジットカードの背面に記載されている3桁（AMEXは4桁）の番号
    （メインのカード番号のすぐ右側にあります）
    セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、
    カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

    ■コンビニ支払

    コンビニ決済手数料

    合計お支払金額 手数料（税込）
    3,000円未満 200円
    10,000円未満 250円
    30,000円未満 350円
    50,000円未満 700円
    100,000円未満 1,500円
    300,000円以下 2,500円

    ▼利用可能なコンビニエンスストア種類

    お支払期限までに、上記コンビニのいずれかにてお支払いください。

    ▼セブン-イレブンでのお支払い
    セブン-イレブンでお支払いの際には「払込票番号」が必要です。
    支払期限までに、「払込票番号」をお持ちの上、セブン-イレブン店頭レジにて代金をお支払いください。

    注意：ご入金の確認が取れたお客様より順に、登録処理をさせて頂きます。
    お支払い期限を過ぎてしまった場合、お手数ですが再度申し込みをお願い致します。
    ですがその際、同じ商品のご注文を確約する訳ではございませんのでご注意ください。

返品・不良品について

  • 商品を返品したい／届いた商品が不良品だった

    返品期限・条件

    お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますこと、あらかじめご了承のうえ、
    お申し込みください。

    特に被服商品の試着等による使用後の商品につきましては、不良品以外、
    いかなる理由でも返品・交換はできかねますのでご注意ください。

    また、下記の場合も返品・交換はお受けいたしかねます。

    • お客様都合での返品
      （サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合による返品）
    • 商品到着から7日以上経過した商品
    • 一度使用された商品
    • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
    • 下着などの衛生用品
    • 納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合
    • 長期不在などにより返送されてきました商品に関しましては2か月を目安に保管をし期間を過ぎました商品は廃棄させていただく事をご了承くださいませ。
    返品送料

    不良品による交換、誤品配送による交換にかかる送料は当社負担とさせていただきます。

    不良品

    万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
    商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
    それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

    お問い合わせ先

    青森ワッツ クイッキー・デッチグッズオンラインショップ
    decchi-onlineshop@aomori-wats.com